PRAVO NA ODUSTAJANJE

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača potrošač ima parvo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada je roba isporučena. Odustankom od ugovora potrošač se oslobađa svih obaveza, osim obaveze plaćanja troškova slanja robe koja se vraća usled odustanka od ugovora. Vaša Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada ste nam je poslali.

Popunjenu Izjavu o odustanku od ugovora možete poslati na našu e-mail adresu info@viktorijaplus.com, ili na adresu maloprodajnog objekta, Optika Viktorija plus doo Beograd, Nehruova 51a, lokal broj 6, 11070 Novi Beograd. Nakon što primimo Vašu izjavu o odustajanju, poslaćemo Vam potrebna dokumenta za povraćaj robe na Vašu adresu ili Vaš e-mail, što predstavlja potvrdu o prijemu Vaše Izjave o odustanku od ugovora. Dokumenta koja Vam pošaljemo treba da popunite, odštampate, obavezno potpišete, potpišete i pečatirate za pravna lica, i zajedno sa robom pošaljete na adresu Optika Viktorija plus doo Beograd, Nehruova 51a, lokal broj 6, 11070 Novi Beograd. Ispravnost podataka unetih u dokumente za povraćaj robe garantujete svojim potpisom, tj. pečatom. Molimo Vas da paket koji vraćate čvrsto upakujete radi bezbednog transporta.

Proizvodi koji se vraćaju usled odustanka od ugovora moraju biti nekorišćeni, neoštećeni i zapakovani u originalnu ambalažu.

Optika Viktorija plus doo Beograd se obavezuje da će odmah po prijemu robe koja se vraća po osnovu odustajanja od ugovora izvršiti povraćaj sredstava koja su uplaćena za vraćenu robu, a najkasnije u roku od 10 radnih dana od dana prijema vraćene robe.

U slučaju da ste robu koju vraćate usled odustajanja od ugovora i za koju treba da izvršimo povraćaj sredstava platili nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, Optika Viktorija plus doo Beograd je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Ukoliko nakon prijema artikla želite da ga zamenite za drugi artikal iste, manje ili veće cenovne kategorije, molimo Vas da nas kontaktirate pozivom na broj 063/540077 ili slanjem e-maila na adresu info@viktorijaplus.com. Navedite Vaš broj računa/otpremnice i šifru kao i veličinu artikla za koji želite da zamenite prvobitno poručeni artikal. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.